流量红利时期已经过去，现在逐渐从增量市场转化为存量市场，但怎么样才能提高满意度，提升用户复购？
伴随消费升级，客户消费已经从功能导向转移到体验导向，积分商城的产品、服务体验好复购率自然就高，客户还会主动向亲友推荐。
但是很多人会误把服务就当成满意度的关键，实际用户能感知到的才是体验。
客户体验价值有：功能价值、情感价值、社会价值、感知利得。
所以我们可以从这几个方面来满足客户体验，从而提升复购。
一、提供优质的商品和服务
积分商城提供具有吸引力的商品，包括实物礼品、虚拟商品以及服务类商品。商品的品质和多样性是吸引用户进行复购的重要因素。
这个就不再多说，很多积分商城都能满足这个要求，想要提升客户体验，服务是拉开与其他积分商城的关键。
比如：邮费。
用户在积分商城上兑换产品本意是想要节约费用，尤其当积分少的时候，兑换一些卫生纸、小零食，结果发现邮费都占了产品价格一半。
在这一步大部分人都会停止下单，体验感大打折扣。
当所有产品都能包邮，不会因为产品少额外付出费用的时候，你的积分商城就已经有竞争优势了。如果产品还需要收邮费，想要接入一件包邮的全品类产品，也可以看看我们的产品。
还有：发货速度。
第一次用积分商城的人，还没有信任感，当他兑换产品后，能够立马得知订单的相关信息，能看得见订单的情况，信任感大大增加。
比如我们积分商城的产品在客户下单后，能尽快出货，晚上7点左右下单，11:40左右就发货，次日商务就能送达。
给足用户体验感和信任感。
二、 设计个性化的积分奖励机制
给客户有等级制的服务体系，更高等级有更高的服务。
1. 积分兑换规则
积分商城可以设计灵活的积分兑换规则，根据用户的消费金额或购买次数给予不同的积分奖励，激励用户增加消费频次。
2. 专属会员权益
为积分商城的会员提供专属权益和特权，如折扣优惠、生日礼品、专享活动等，让用户感受到与众不同的尊贵待遇，增强其对商城的归属感和忠诚度。
3. 提供个性化的推荐和营销
针对不同用户群体设计定制化的营销活动，如节日促销、限时折扣、积分翻倍等，激发用户的购买欲望，提升用户的复购率。
4. 增强互动性
积分商城可以通过举办线上线下的活动等方式增强与用户的互动，加深用户的参与感和粘性。
