面对激烈的市场竞争，各大企业纷纷寻求创新方式来回馈客户、提升营销效果，并加强客户管理。本期和大家分享的案例为我们前期服务的客户——贵州银行。
贵州银行是贵州省委、省政府直接领导下的国有大型企业，为了应对企业会员回馈、营销促销、客户管理等难题，贵州银行选择了与百分汇合作，共同打造一款高效运营的标准版积分商城——积分云。
一、项目背景
贵州银行于2012年正式成立，作为省级地方法人金融机构，一直致力于为客户提供优质的服务。然而，随着市场竞争的加剧，贵州银行意识到传统的回馈方式已无法满足客户的需求，需要寻找一种更加高效、便捷的方式来提升客户体验。
二、项目场景与挑战
1.搭建专属积分商城平台
客户希望建立一个专属的积分商城平台，以整合综合性积分来回馈客户，提升客户满意度。
2.完善商品供应链
原有的商品供应链存在不足，无法满足客户的兑换需求，亟待优化。
3.提升商城平台功能
需要进一步完善积分商城的功能，丰富其内容，以更有效地引导用户行为。
三、解决方案与实施
百分汇作为专业的积分商城服务提供商，为贵州银行提供了以下解决方案：
01.低成本高品质商城搭建：
通过百分汇的技术支持，高效快速积分商城平台完成了积分平台的打呼。结合客户需求，平台不仅成本低廉，而且品质卓越，实际兑换结算成本可见可控。
02.商品供应链优化：
百分汇为银行方客户提供了丰富的商品资源，优化了商品供应链，确保客户能够兑换到心仪的商品。
03.完善商城功能：
根据贵州银行的需求，我们对积分商城的功能进行了完善，包括商城配置、界面配置、积分管理、会员管理、订单管理、商品管理、短信服务、数据分析等八大功能板块，为客户提供了高效便捷的后台管理服务。
此外，我们还为银行配置了专属客服人员，提供400专线服务，及时解答用户在兑换过程中的疑难问题，确保客户体验。
四、项目成果与效果展示
提升客户粘性：积分商城的推出，有效提升了贵州银行客户的粘性，增强了客户对银行的忠诚度和信任感。
促进营销效果：通过多样化的积分营销形式，银行成功吸引了更多客户参与活动，提升了营销效果。
优化客户管理：积分商城系统提供了完善的数据分析功能，帮助贵州银行更好地了解客户需求和行为，优化客户管理策略。
在效果展示方面，贵州银行的积分商城系统运行稳定，数据安全可靠。前后端数据分离的设计解决了信息储存、处理、和传输过程中的数据安全问题；成熟的技术管理框架确保了正常用户登录的同时，拒绝了非法程序访问与执行；系统实时监控可疑用户设备和用户风险性行为，拒绝程序bug、系统漏洞，实时查漏补缺。
五、结语
后续银行积分商城的商品兑换数量每月较为可观，商城服务体验获得客户一致好评。我们也在对接过程中收获了更多的银行客户对接经验，后续也不断在定期和不同的银行方进行选品的方案优化，让产品更贴近客户，更贴近银行成本控制，全方面保证银行客户线上回馈的畅通。
