怎么选好用的积分系统供应商?

2024-06-19 15:37:09 690 0

搭建积分系统在互联网上屡见不鲜,利用积分的杠杆作用,能有效提升APP留存率,同时在用户忠诚度、活跃度以及品牌美誉度等方面都会获得积极的反响。

积分商城看似简单,在实际对接过程中也很麻烦,积分商城的功能、设计、后台需要不同的人,选择对接第三方积分商城系统对于普通企业来讲,是最简单省钱的方式。

不过对积分商城两眼一抹黑的“小白”来说,如何选到好用的积分商城,至少不能出现功能不全,用到的时候才想到,人一多打开页面卡得要死这些基础问题。

在选择积分商城系统第三方的时候怎么才能不踩坑,不掉坑?今天来总结一下,好的积分系统供应商应该具备哪些东西?

一、需要了解的信息

了解第三方的技术团队规模、经验和技能水平,是否具备持续更新和维护系统的能力,注意系统的易用性、稳定性和安全性。看提供商的技术团队是第三方外包还是自有技术团队,自有团队对接起来会更轻松。

还有积分系统的功能和特点,要求平台给账号进行试用,如果能看见后台就更好了,这样可以更好的了解平台功能。

普通积分商城的功能需要有:商品兑换、积分设置、活动设置、订单信息、会员信息等。

大部分的积分商城在这一点都没太大问题,如果是几百块的模板商城,千万要警惕!

二、考察客户服务与支持

积分商城系统的服务是判别一个供应商好不好的关键,积分商城系统对接大多是线上对接,如果没有用过后台,想要问问对方某个功能怎么使用,结果半天不回应,或者语气敷衍不耐烦。

在之前就要了解第三方的客户服务和支持体系,包括响应时间、解决问题的能力以及提供的培训和支持等。

积分商城.jpg

三、参考案例和客户反馈

查看第三方提供的案例是了解他们最快的一个办法,能作为案例展示的服务和效果肯定是第三方最好的一波,通过研究案例也能了解下第三方的能力。

1、代表性案例

代表性案例越多越好,证明有服务多个品牌的能力,也有丰富的经验。选择自己所在行业或目标市场相似的案例,这样更能反映第三方在该领域的经验和实力。

2、收集案例详细信息

案例详细信息很多在介绍里就有展现,一般案列会有以下几点:

客户背景:了解案例中的客户是谁,他们的业务规模、市场地位等基本情况。

项目目标:明确客户在使用积分商城系统之前希望达到的目标,如提高客户忠诚度、增加销售额等。

解决方案:了解提供商为客户提供了哪些具体的解决方案,包括积分商城系统的功能、设计、实施过程等。

实施效果:收集案例实施后的数据,如客户忠诚度的提升幅度、销售额的增长率等,以量化评估效果。

3、分析案例中的关键点

评估第三方的解决方案是否有效地满足了客户的需求,是否达到了预期的目标。也可以去案例的积分商城使用了解,看看客户对提供商的服务和积分商城系统的满意度评价,包括技术支持、售后服务等方面。

四、比较成本和价值

对比不同第三方的价格和费用结构,考虑积分商城系统的长期价值和潜在收益,而不仅仅是短期的成本。

在签订合同和协议的时候,明确双方的职责、义务和权益,以及服务的期限、范围和质量标准等。

积分系统想要达到好的效果。是用自身利润换取客户忠诚度的方式,背后涉及用户评价、管理运维、库存物流等诸多问题和成本,想长期稳定的运营,需要不断迭代体验升级,一个能支持不断更新的第三方尤为重要。