项目背景
在快消品行业竞争日益激烈的今天,如何有效管理与激励渠道伙伴,成为众多品牌关注的焦点。
徐福记,作为糖果糕点行业的领军企业,面对二级渠道管理的挑战,不断进行探索,通过构建积分商城渠道场景,填补了渠道回馈的空白,不仅增强了渠道商的忠诚度,还推动了品牌与渠道商的共赢发展。
徐福记积分商城项目
一、基础信息
项目名称:徐福记积分商城渠道管理优化项目
实施主体:徐福记及其合作的技术服务提供商
目标群体:徐福记的二级渠道商
上线时间:分期上线,一期专注于会员信息管理,二期深化渠道商数据管理与回馈机制
二、项目场景
随着快消品市场的竞争压力不断加剧,徐福记意识到,在深耕一级渠道的同时,二级渠道作为市场拓展的重要力量,其管理和回馈机制亟待完善。
二级渠道商数量众多、分布广泛,传统的管理方式难以实现高效、统一的回馈,导致渠道忠诚度不高,影响了市场覆盖与品牌影响力。
三、现状痛点
管理分散:二级渠道商多由一级渠道商自行管理,缺乏统一标准与平台支持。
回馈缺失:缺乏有效的渠道回馈机制,难以激发渠道商的积极性与忠诚度。
信息孤岛:渠道商信息孤立,难以实现数据共享与精细化管理。
四、解决方案
01 项目分期实施
一期:构建基础会员管理系统,支持会员信息的后台导入与基本管理功能,为后续深化打下坚实基础。
二期:完善渠道商信息管理体系,包括出货量、出货时间等关键数据的记录与分析,并基于销售数据实现积分的自动发放,形成闭环的渠道回馈机制。
02 多端入口提升会员体验
推出积分商城小程序、微信公众号积分商城及官网积分商城,覆盖不同用户习惯,让渠道商随时随地享受便捷的积分管理与兑换服务。
03 高效会员管理与积分体系
采用定制化的积分商城解决方案,集成会员管理、积分体系与渠道商业务管理体系,建立会员等级与积分管理制度,实现积分发放的自动化与兑换的实时性,有效提升渠道商忠诚度与满意度。
04 丰富商品服务满足多元需求
提供以京东实物商品为主的供应链体系,辅以高受欢迎度的虚拟产品(如加油卡、话费等),满足渠道商的多方面需求。京东商品的高效物流体系,进一步提升了兑换满意度。
05 专业项目培训确保顺利落地
项目完成后,提供一对一的系统操作培训服务,现场配合企业测试及验收,确保积分商城系统的顺利上线与高效运行。
五、过程追踪
在项目实施过程中,徐福记与技术团队紧密合作,通过定期会议、进度报告等形式,对项目进展进行全程追踪与监督。
同时,根据渠道商的反馈与需求,不断调整优化系统功能与服务,确保项目目标的顺利实现。
六、项目成果
渠道管理标准化:实现了二级渠道商信息的线上化管理,统一了管理标准与流程。
回馈机制完善化:建立了基于销售数据的积分回馈机制,有效激发了渠道商的积极性与忠诚度。
会员体验优化:多端入口的积分商城系统,为渠道商提供了便捷、高效的积分管理与兑换服务。
业务管理体系化:集成了会员管理、积分体系与渠道商业务管理体系的积分商城系统,为徐福记的渠道管理提供了强有力的支持。
七、部分效果展示
渠道商满意度提升:通过问卷调查与反馈收集,渠道商对积分商城系统的满意度达到90%以上。
销量增长显著:积分回馈机制的实施,有效促进了渠道商的销售积极性,带动了销量的稳步增长。
品牌影响力增强:完善的渠道管理体系与高效的回馈机制,进一步提升了徐福记的品牌形象与市场竞争力。
百分汇积分商城服务商
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