积分商城作为提升用户粘性、促进用户活跃与消费的重要手段，被很多企业应用，但很多企业有了积分商城，仍旧没能发挥出作用，甚至在上面花了不少钱，连用户都没有几个。
积分商城只是企业的一个工具，想要用好这个工具，需要人为的去把控，尤其是会员体系的设定，它是链接思维和工具的脉络，打造好会员体系，才能正儿八经开启积分商城。
会员体系并不是能直接复制别人的体系，不同行业，甚至公司不同阶段，体系的设立都不同，在搭建积分体系之前，先确定好公司的定位和目标。
1、积分商城服务对象：是普通用户？还是会员用户？是经销商？还是终端门店？
2、主要功能：积分兑换、积分抽奖、积分换购、需要额外增加分销、多平台吗？
3、期望达到的效果：提升用户活跃度、增加用户粘性、促进用户复购，要确认哪个是最重要的，这样后续制定的时候，才能更好的去侧重偏颇。
一、设计积分体系的核心要素
把目标和定位确定好后，别马上就开干，做好框架再跟领导过目，否则很可能就重开哦~大致框架分为3类。
1. 积分获取
根据主要期望效果来设置积分获取方式，常见的积分获取方式包括新手任务、日常任务、消费行为、传播分享等在设计时，需要合理设置各项任务的积分奖励，确保既能激励用户积极参与，又能有效控制成本。
新手任务：如绑定手机、完善信息等，旨在帮助用户熟悉产品并激励其初步使用。
日常任务：如签到、登录、互动等，通过日常行为引导用户保持活跃。
消费行为：根据消费金额按比例返还积分，鼓励用户复购。
传播分享：通过邀请、分享等动作给予积分奖励，实现用户拉新。
想要拉新，就在新手任务、以老带新上多设置积分，用弹窗来展示活动；想要复购，就在购物兑积分、优惠券上下功夫，如果想要活跃，就用各种活动来吸引他们。
2. 积分消耗机制
积分消耗机制要满足不同用户的需求和偏好。常见的积分消耗方式包括积分兑换、积分换购、积分抽奖、游戏消耗等。
积分兑换：提供实物商品、虚拟商品、优惠券等多种兑换选项，让用户感受到积分的实际价值。
积分换购：以“积分+少量现金”的形式进行兑换，促进库存消化，加快积分消耗。
积分抽奖：设置具有吸引力的奖品，利用用户的赌徒心理促进积分消耗。
游戏消耗：通过游戏化的方式提升用户活跃度，增加积分消耗的乐趣。
3. 积分体系成本控制
积分体系作为企业的“债务”，其成本控制至关重要。在设计积分体系时，需要明确预算成本，并根据实际情况灵活调整。常见的成本控制方案包括固定成本和浮动成本两种。
固定成本：通过预估年营收和设定积分预算比例来控制成本。
比如公司营收浮动不大，就可以直接按照往年营收来确定预算，一般来说成本控制在1%-5%。
浮动成本：积分成本随营业额变化而变化，不设上限。
比如用客户消费来计算成本，消费1元积1分，兑换比例为20积分抵扣1元，相当于用消费额5%的资金作为积分成本。
二、优化积分商城的用户体验
用户体验是积分商城成功的关键。在搭建积分商城会员体系时，需要注重以下几个方面：
界面设计：简洁明了、美观大方的界面设计能够提升用户的浏览体验。
操作流程：简化操作流程，减少用户操作难度，提高用户的使用效率。
客户服务：建立完善的客户服务体系，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
个性化推荐：根据用户的浏览和购买历史，提供个性化的积分兑换推荐，提升用户的满意度和忠诚度。
三、关注积分体系的关键指标与持续优化
积分体系搭建完成后，需要通过一系列关键指标来评估其效果，并根据实际情况进行持续优化。这些指标包括用户复购提升率、转化提升率、积分投入产出比等。
复购提升率：对比使用积分体系前后的用户复购率数据，评估积分体系对用户复购行为的促进作用。
转化提升率：对比使用积分体系前后的用户下单转化数据，评估积分体系对用户购买行为的推动作用。
积分投入产出比：计算积分体系增长的盈收与投入的成本之比，评估积分体系的整体效益。
通过持续监控这些关键指标，并根据实际情况调整积分策略、优化用户体验，可以不断提升积分商城会员体系的效能和收益。
