会员积分商城系统是一个工具,很多企业认为积分商城、会员积分体系是智商税,是因为没用好!会员积分体系并不是单纯的消费赠积分,积分兑换产品的简单行为。
之前的答主有回答过利用积分体系来留住终端用户的例子,今天说一下我们为太太乐运营的专为分销商打造的积分商城系统。
一、现存问题
传统的做法是发放现金红包,满多少返多少!但是这种方法很难持续,成本难控制,预算不好把控,对于效果也没有明确的数据把控;对于分销商来说互动性差、趣味性低,也没有增加分销商的粘性。
最大的难点在于经销商激励费用被层层截留,费用难以追踪,效果难以触达终端分销商。
二、分销商载体
积分商城系统搭建在小程序上,由于是为了分销商打造,只有分销商才能注册进入,根据沟通后,分销商的积分获取方式只有一种,采购获取积分。
一般来说积分奖励方式包括消费积分、签到积分、分享积分等。来减轻消费者的积分获取压力,并提升其对积分体系的认同感。不同的玩法来吸引用户持续登录,增加活跃度。
但分销商积分商城和普通商城有些区别,所以在有限的积分获取方式中,我们需要用其他方式来调动分销商的活跃度和粘性。
于是我们在营销活动上来进行多种的设计。
三、定期活动
我们线上线下进行联合活动策划,线上搭建积分商城系统,打开即可看见活动海报,内附相关规则和产品。
线下在提货处展示活动海报,邀请分销商注册领取积分和兑换产品。
活动产品以实用礼品为主,比如洗衣液、沐浴液、零食等,以低于原价的方式来进行积分兑换,比如原价100积分,现60积分即可兑换,很多分销商首次采购即可兑换相关产品,激发其兑换欲望。
活动多次且持续,主要让分销商适应从返现到换积分的过程,加上很多分销商并不会同一个时间段采购,为了让更多的分销商进入积分商城。
四、效果
接手客户积分商城一月后,月度新会员较上月增加8倍多,兑换产品较上月增加6倍多。
客户的积分商城拉新、活跃都呈现上升趋势,且上升幅度较大。经过看月度兑换数据,前三分别为:话费充值、油卡充值卡、京东E卡。
活动产品大多在兑换前十之列,由此可看虚拟产品是用户兑换的热门产品,折扣产品由于实用性和折扣也在兑换前列。
在做积分商城的时候,我们需要注意:
1、使用产品切入
产品是日常所需,使用频率高、覆盖范围广的产品会让分销商有兑换欲望,从而达到累积积分的行为。
2、线上线下推广
线上会采用“积分优惠促”的活动来吸引用户点进主页,在分销商用户点进去的瞬间,能看见主推产品,让需求达到顶点,从而进行转化。
3、梯度设计
每个梯度都有产品,看见很符合需求的产品可兑换,但账户里积分还差一截时,让用户主动去积累积分。
分销商是高频消费,在他每次采购时去加深“积分兑换产品”的价值点,加上活动期间“人人可兑换”的优惠产品,经过产品兑换来加强用户对积分的印象。
尤其对于竞品来说,这样可以影响分销商选择本产品,减少采购竞对产品的行为。
在竞争激烈的今天,产品的差异化是核心卖点,怎么让用户在差不多产品间选择产品,那就要做出差异化服务和卖点。
积分商城就是差异化服务的一部分,做好积分价值、用户引导、用户激励等服务,就能够影响用户的抉择。
当很多企业的积分商城都在注重产品成本的时候,却忽视了用户最关心的方面。
如果您现在想要搭建积分商城或者想要提高积分商城的活跃度,可以在线咨询,来了解详情,看看行业的案例是怎么做的。