在存量时代流量增量变小、获客成本上升、渠道失效等等,终其原因是用户新鲜感没有了,要想再造认知需要更高的投入。直接竞争激烈了,原来各有各的用户,现在很多都重叠了。
为了能够加强客户粘性、复购,很多商家会通过积分商城来做留存,会员积分商城通过积分奖励机制,激励客户进行更多消费。
客户在积累积分和兑换礼品的过程中,会逐渐形成对品牌的依赖和认同。
一、积分商城小程序的优势
1、流量优势:小程序抢占微信生态圈流量红利,让企业轻松获客裂变,高效拉新。微信小程序自带的流量入口,让商家能够以较低的成本获取新用户。
2、低成本营销:根据企业实际情况,制定积分发放规则,通过积分奖励机制,可以在一定程度上节营销成本。比如游戏中分享、拉新来获取游戏次数。
3、数据收集:积分商城通过分析用户的积分获取、兑换,了解用户的消费习惯、偏好,用来做客户画像,进行用户分层。
4、提升用户忠诚度:积分商城通过积分奖励机制,用户为了兑换礼品而增加消费频次,形成良性循环。
5、高效运营:积分商城小程序支持自动推送消息提醒,如积分过期提醒、兑换活动通知等,能让客户及时知道相关活动。
二、哪些企业适合积分商城小程序?
积分商城并非所有的企业都适合,一般来说消费频次多的企业适合做用户黏性。
1、零售行业:无论是线上商城还是线下实体店,都可以通过积分商城吸引客进行更多消费,提升顾客粘性。零售行业的商品种类繁多,甚至可以直接用积分来兑换店里面的产品,这样也能省下成本。
2、餐饮行业:很多连锁餐饮店也很适用积分商城,比如海底捞就有自己的积分商城,在用餐时可以获得积分,积分可以兑换菜品、优惠券、相关礼品等,吸引客户再次光顾,还能提升顾客对品牌的忠诚度。
3、服务行业:如美容美发、健身、教育等,我们也服务过线上教育平台,通过积分商城来增强客户粘性。例如,客户在完成一次服务后可以获得积分,积分可以兑换服务升级、折扣券等。
4、电商行业:京东、淘宝都有积分商城,并且是很成熟的积分体系,浏览、购买、评价等都能得到不同积分,积分消耗可以直接抵扣现金,如果是电商行业,可以参考他们的积分体系。
三、如何搭建一个合格的小程序积分商城
1、注册小程序账号:访问微信公众平台,注册一个新的小程序账号,选择“小程序”作为账号类型,填写相关信息并完成验证。
2、准备并提交资料:准备好公司营业执照、法人信息、微信支付管理员信息等资料,并完成微信认证。这是搭建小程序商城的必要步骤,也是保障小程序合法性和安全性的基础。
3、下载并安装开发者工具:从微信开放社区下载微信开发者工具,并安装到电脑上。这将为后续的开发和调试提供便利。
4、配置开发者信息:在开发者工具中,绑定小程序账号,并配置开发者信息。这包括设置小程序的名称、图标、描述等基本信息。
5、设置积分获取和兑换规则:根据用户行为(如购物、签到、分享等)设定积分获取规则,并在后台配置。同时,设置积分兑换规则,确保积分获取和消耗的准确性。
6、商品上架与管理:在积分商城中上架可兑换的商品或服务,设置兑换所需的积分数量。通过后台管理系统,对用户积分进行统计和管理,确保积分兑换的顺利进行。
7、开通微信支付:在微信公众平台开通微信支付功能,配置支付信息。在小程序中集成微信支付接口,确保用户在积分不足时可以使用微信支付补足差额。
8、代码提交与审核:完成小程序开发后,将代码提交到微信公众平台进行审核。审核通过后,小程序即可上线,用户可以通过微信扫描二维码或搜索使用。
9、活动策划与数据分析:定期策划积分获取和兑换活动,提升用户参与度。通过后台数据分析工具,监测用户行为和积分使用情况,优化运营方案。
10、服务保障与持续优化:选择具有良好口碑和完善售后服务的第三方平台,确保小程序的稳定运行和及时维护。通过A/B测试等方法,不断优化积分商城在微信小程序中的用户体验。
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