【壳牌燃油】积分商城:携手共创,提升用户体验

2024-12-05 15:45:55 176 0

引言

在能源行业的激烈竞争中,壳牌燃油始终以用户为中心,不断探索创新的服务模式。为了回馈广大用户的支持,壳牌燃油携手百分汇,共同调优积分商城,让每一次加油转化的积分,都能为用户带来更多实惠

一、壳牌基本信息

壳牌燃油,作为全球知名的能源企业,自成立以来便致力于为全球用户提供高品质的燃油产品和服务。凭借其先进的技术、卓越的品质和优质的服务,壳牌燃油在全球范围内赢得了广泛的认可和赞誉。

在中国市场,壳牌燃油更是凭借其丰富的产品线和优质的服务体验,成为了众多车主的首选品牌。

二、项目背景

为了进一步提升用户体验,壳牌燃油引入积分商城服务,将用户的每一次加油行为转化为积分,并在积分商城中提供丰富的兑换选择。

这一举措旨在通过积分回馈的方式,增强用户的粘性和忠诚度,同时活跃用户群体,提升品牌影响力。用户在加油时即可获得积分,并在积分商城中兑换心仪的商品或服务,实现加油与积分兑换的无缝衔接

三、现状痛点

01.商品丰富度不够

原有的积分商城商品种类有限,难以满足用户的多样化需求。

02.质量管控需求

壳牌燃油对积分商城中的商品质量有着极高的要求,需要确保商品符合相关标准和规定。

03.发货时效问题

用户对于积分兑换后的商品发货时效有着较高的期望,需要确保快速、准确地送达。

04.正品保证

在积分商城运营中,无论是品牌打造还是用户体验上,都需要确保所兑换的商品均为正品。

四、解决方案

1.丰富商品实物+虚拟

百分汇为壳牌燃油的积分商城提供了丰富的商品选择,包括实物商品和虚拟商品两大类。

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实物商品涵盖了日常生活用品、电子产品、家居用品等多个品类;虚拟商品包括话费充值、视频会员等增值服务,满足了用户的多样化需求。

2.商品质量管控

为了确保积分商城中的商品质量符合壳牌燃油的高标准要求,我们建立了严格的质量管控体系。所有商品均需经过中文标识、3C认证、质检报告、69码等多重检验和审核,确保商品符合相关标准和规定。

3.满足发货需求

为了提升用户的发货时效体验,我们承诺在用户兑换商品后的48小时内完成发货。通过优化物流流程和库存管理,确保商品的快速、准确送达,提升了用户的满意度和忠诚度。

4.商品性价比与正品保证

在积分商城运营中,通过与供应商的直接合作和批量采购,我们为壳牌燃油的积分商城提供了具有竞争力的价格优势。同时,通过三项初审两项复审,建立严格筛查机制,确保商品的品质和正品保障。

五、过程追踪

在合作过程中,百分汇时刻与壳牌燃油保持了紧密的沟通和协作。通过定期的数据分析和反馈,不断优化积分商城的商品种类、质量管控和发货时效等方面的工作。此外,我们还为壳牌燃油提供了专业的技术团队赋能,确保积分商城的顺畅运行和用户的良好体验。

六、项目成果

通过优化积分商城服务,壳牌燃油提升了用户的粘性和忠诚度。积分商城的丰富商品选择和高质量保障赢得了用户的广泛好评和认可。

与百分汇合作过程中,壳牌燃油实现了对积分商城商品质量、发货时效和正品保障等方面的有效控制和管理,更为用户带来了更加便捷、愉悦的加油和积分兑换体验。

百分汇积分商城服务商

百分汇是重庆百礼汇科技有限公司旗下专业从事积分商城整体服务的品牌,是中国最早一批从市场营销进入积分营销领域的公司。

团队由大量资深营销行业精英组成,于2011年开始深耕积分营销业务,将积累的大量营销资源及经验赋能于此,以“成为中国最有价值的积分运营商”为企业愿景,通过行业领先的技术、供应、运营、营销四大核心能力,成为积分营销行业的领先企业。

百分汇为各大企业提供多样化的积分商城服务,包括积分商城的方案策划、规则制定、商城搭建、商城运营、商品供应、物流配送、 售后客服等一站式服务。