只要你用手机,你就会遇到过“积分”这种情况,不管是支付宝的消费奖积分,还是淘宝的淘气值,甚至去超市买菜都会让你办个会员积分。
很多企业看到了,认为这是个拉新促活的好办法,但是积分平台真的能做到用户增长吗?是否有可行性?成本多少?
我们先简单了解一下:
积分平台是什么?
积分平台简单来说,是一个集成了积分规则设定、积分发放、积分消耗与兑换、数据分析与反馈等功能的综合性系统。
企业能根据自身业务需求,设计一套积分体系,通过用户的特定行为(如购买商品、参与活动、日常签到等)来授予积分,进而鼓励用户持续参与并深化与品牌的互动。
一、积分平台一般搭建在哪些地方?
积分平台的搭建不局限于特定环境,可以根据企业的实际需求来部署。
我们常见的几种方式有以下几种:
1、APP
本身拥有独立线上平台的企业来说,将积分发放平台直接集成到APP是最直接的方式。这样不仅可以实现无缝的用户体验,还能充分利用平台数据,进行更精准的积分策略调整。
2、小程序
微信小程序相信大家都不陌生,很多企业选择在小程序上搭建积分系统,用户触达快,用户体验简单,尤其是对于那些尚未开发自有APP的企业来说,是一个低成本高效益的方式。
小程序积分平台搭建有2种方式:
一种是直接在小程序上搭建积分平台,积分搭建费用会有个几千块钱。如果想节约这个资金,用更节约成本的方式搭建的话。
另一种就是云服务,正常给用户发放积分,在用户想要消耗积分的时候,在小程序上加上一个链接,用户点击链接直接跳转到积分商城进行兑换产品,这样就能剩下一部分积分平台开发的费用。
二、积分发放平台有哪些功能?
1、积分规则设定:企业可根据自身业务特点,自行设定积分的获取与消耗规则,如消费1元积1分、邀请好友注册奖励积分等。
2、积分商城与兑换:搭建积分商城,提供丰富多样的商品和服务供用户兑换,增强积分的吸引力,同时支持积分+现金、积分+优惠券等多种兑换模式。
3、数据分析与洞察:集成数据分析工具,监控积分体系的运行效果,分析用户行为数据,为优化积分策略提供数据支持。
4、用户通知与互动:通过消息推送、邮件通知等方式,及时向用户传达积分变动信息,增加用户参与度,提升用户满意度。
三、企业适不适合做积分平台?
企业在考虑是否引入积分发放平台时,应从以下几个方面进行综合评估:
业务:一般而言,高频次消费、用户群体广泛、复购率高的业务或者低频,单次消费高的业务更适合引入积分机制,比如超市、服装、食品等。如果是低频消费,且消费较低的话,不建议使用积分商城,会让用户很难感知积分价值,也很难做出效果出来。
成本:计算积分体系的建设与运营成本,包括技术开发、维护费用、积分成本(如兑换商品的成本)等,并与预期的用户留存、复购率提升等收益进行对比,确保投资回报率合理。