积分商城吸引用户的主要在于“产品兑换”,但是常见的“积分兑换礼品”对于企业来说成本较高,并且由于有一定门槛,很多用户有积分也无法兑换产品,积分消耗少,依旧难以活跃。
为了能解决“积分消耗”问题,可以利用其他兑换方式来激励用户进行积分消耗。积分消耗究竟还能以什么方式进行?不妨让我们先来看一些常用APP中的积分兑换方式。
1. 积分兑换产品
这是积分商城中最常见、最直接的兑换方式。
用户通过累积的积分兑换实物商品、虚拟商品(如游戏币、电子书)或服务(如会员特权)。
不过这种方式需要配合积分获取来设定相关匹配值,如果门槛过高会导致用户对兑换产品失去信心,门槛过低会导致企业成本增加,难在平衡两者关系,需要不停调整比例。
2. 优惠券/折扣券兑换
这种积分商城兑换方式也很常用,尤其对复购很有效,而且能根据积分来匹配相关优惠券。
比如:兑换券面额可以自行定制。20积分抵扣2元、50积分抵扣5元,能够照顾不同阶段的积分兑换。鼓励用户在复购时使用积分兑换优惠券或折扣,间接促进销售增长。
当成本上升的话,也能设置抵扣门槛,满20元抵扣2元,还能根据不同节日、季节或特定活动,设计限时折扣券。
需要注意的是:在设计优惠券兑换时,设置合理的兑换门槛和有效期,既避免用户轻易获取导致价值感降低,也防止过期未用造成的资源浪费。
3. 积分+现金混合兑换
用户使用积分的时候,往往会面临,积分不足以兑换自己想要的产品,然而积分的积攒又需要时间,所以可以让用户在使用积分兑换商品或服务时,不足部分以现金支付。
这种方式满足用户对于心仪商品的即时获取需求,又促进积分流通。
对于企业来说,甚至可以通过这种方式进行盈利。
比如:一提抽纸的市场价是:20元,但在企业在于第三方供应商结算的时候是15元,这样可以设置50积分+15元,或者150积分+5元的这种方式来让用户支付。
对于用户来说20元的价格,自己花15元或者更低的价格买到很划算;对于企业来说,积分流通了,成本也降低了。
不过需要注意:商品的设置价格决不能高于市场价,否则会让用户感觉到被欺骗,从而失去信任。
4. 积分抽奖
想让用户积分消耗,可以通过积分抽奖的形式,用户用少量积分参与抽奖,通过一定概率赢取高价值奖品。
这种方式增加了积分使用的趣味性,同时也利用了人们的“赌徒心理”,提高了用户参与度。注意设置抽奖时应确保奖品的真实性和吸引力,同时公开透明的抽奖规则和结果公示,是维护用户信任的关键。
5. 积分捐赠
通过设立“慈善积分”的方式,允许用户将积分捐赠给慈善机构或参与公益活动,比如支付宝里的种树,每达到一定积分额度即可在指定地区种植一棵树。
当然我们平台企业很难去达到这种方法,我们可以采用累积一定积分朝某个慈善组织进行捐款,既体现企业的社会责任感,也为用户提供了除物质奖励之外的精神满足感。
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